Algemene Voorwaarden
Fijn dat je dit document leest! In dit document lees je onder welke voorwaarden ik mijn diensten en producten lever, zodat je weet wat wij van elkaar mogen verwachten.
Voor de leesbaarheid van dit document heb ik gekozen om in plaats van ‘opdrachtgever’ in de ‘jij- en wij-vorm’ te schrijven. Waar ‘ik’ of ‘mijn’ staat, bedoel ik mijn bedrijf ‘Marloes Durinck’. ‘Marloes Durinck’ is gevestigd in Winterswijk en staat geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80517730.
Zijn bepalingen onduidelijk? Neem dan contact op met mij, Marloes Durinck op via info@marloesdurinck.com.
I. Algemene bepalingen
Algemene voorwaarden
Toepasselijkheid
Voor alle werkzaamheden die ik in opdracht voor jou verricht (onze overeenkomst van opdracht), gelden mijn voorwaarden.
Naleving van mijn voorwaarden
Ik heb altijd het recht op de directe en strikte naleving van deze voorwaarden.
Afwijken van mijn voorwaarden
Ben je het oneens met een bepaling uit mijn voorwaarden en wil je van die bepaling afwijken? Dan kan dat alleen met mijn schriftelijke toestemming.
Bij afwijking van één of meerdere bepalingen van de voorwaarden blijven de overige bepalingen altijd gelden. Ook geldt dat als één of meer bepalingen uit deze voorwaarden gedurende een periode niet stipt door mij zijn toegepast, hieraan (nu of in de toekomst) geen rechten kunnen worden ontleend.
Onredelijk bezwarende bepaling
Als in een gerechtelijke procedure één of meer bepalingen als onredelijk bezwarend worden aangemerkt blijven de overige gelden.
Wijziging van mijn voorwaarden
Ik kan mijn voorwaarden altijd wijzigen of aanvullen. Ik stel je tot uiterlijk 5 dagen na de wijziging op de hoogte.
Bij een wezenlijke wijziging mag jij onze overeenkomst opzeggen. Blijf je daarna van mijn diensten gebruik maken, dan geef je daarmee aan dat je akkoord gaat met de wijziging.
Als je consument bent, mag je de overeenkomst bij een wezenlijke wijziging of een wijziging die ingaat binnen 3 maanden na het aangaan van de overeenkomst, opzeggen – als je niet de gelegenheid krijgt de overeenkomst onder de oude voorwaarden voort te zetten.
Overeenkomst
Onze overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij, op welke manier dan ook, mijn aanbod hebt aanvaard.
Uitvoeren overeenkomst
Als er tijdens de overeenkomst zaken zijn die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de overeenkomst, zul je mij daarvan zo snel mogelijk in kennis stellen zodat ik eventueel tijdig de nodige maatregelen kan nemen.
Prijzen
De prijzen in zowel mijn aanbod als op de factuur zijn in EURO en inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.
Als er een fout, kennelijke vergissing of verschrijving staat op bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot mijn website of factuur, ben ik daar niet aan gebonden.
Reiskosten
Reiskosten (onder meer kilometervergoeding, reistijd, vliegtickets, parkeerkosten) en verblijfkosten, worden altijd in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
Spoedtarief
Indien je verzoekt om het werk met spoed uit te voeren, kan er een spoedtarief van toepassing zijn. Dit tarief bedraagt 35% boven op het standaardtarief en geldt wanneer het werk binnen een verkorte termijn moet worden afgerond.
Betaling
Betaling gaat vooraf aan de start van mijn werkzaamheden en via de overeengekomen wijze.
Deelbetaling
Komen wij een deelbetaling overeen, dan kan dat slechts na een substantiële aanbetaling die wordt gezien als de eerste termijn.
Overschrijding betalingstermijn
Als er niet online wordt betaald, stuur ik een factuur die een betalingstermijn heeft van 7 dagen – tenzij anders vermeldt.
Bij overschrijding van die betalingstermijn ben je automatisch in verzuim. Vanaf dat moment mag ik mijn verplichtingen uitstellen tot aan de betalingsverplichting is voldaan. De overeengekomen deelbetalingsafspraak mag ik bovendien laten vervallen, waardoor het totaalbedrag ineens opeisbaar wordt.
Blijf jij in gebreke, dan mag ik na aanmaning, tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor jouw eigen rekening.
Denk aan wettelijke rente, (buiten) gerechtelijke incassokosten (15% van de hoofdsom met een minimum van 40 euro) en overige (buiten) gerechtelijke incassokosten die aan mij zijn verschuldigd.
Surseance & geen medewerking
Bij surseance van betaling aan jouw zijde zijn mijn vorderingen direct opeisbaar. Tot slot geldt dat ook al werk jij niet mee aan de uitvoering van de opdracht, ik alsnog het recht heb op betaling van de factuur althans krijg jij geen geld terug.
Eigendomsvoorbehoud
Alle door mij geleverde producten en diensten blijven mijn eigendom tot alle door jou verschuldigde bedragen aan mij zijn voldaan, altijd met inachtneming over hetgeen bepaald in de bepaling over mijn intellectueel eigendom.
II. Diensten
Ik ben beeldend kunstenaar. Ik maak stenen beelden en andere kunstwerken (van natuurlijk materiaal). Ik maak vrij werk wat ik verkoop (offline en online) en ik ook maak werk in opdracht. Daarnaast geef ik advies, exposeer ik en neem ik met mijn werk deel aan kunstbeurzen.
Advies
Oriëntatiegesprek
Het oriëntatiegesprek heeft een maximale duur van 60 minuten. Dit gesprek kan plaatsvinden in mijn atelier of op locatie binnen Nederland.
Diepgaand Advies
Voor diepgaand advies reken ik een standaard vooraf opgegeven bedrag, welk bedrag volledig verrekend wordt bij aankoop van een beeld. Een uitgebreid advies gesprek heeft een maximale duur van 120 minuten.
Je kunt dit advies tot een week voor de afspraak kosteloos annuleren. Indien je binnen de week voor de afspraak annuleert, worden 50% van de kosten in rekening gebracht.
Je hebt de mogelijkheid om het advies één keer kosteloos te verzetten. Bij een no-show wordt 75% van het adviesbedrag in rekening gebracht.
Beeld reserveren
Als je een beeld wilt reserveren, kan dit voor maximaal 14 dagen tegen een aanbetaling van 10% van de verkoopprijs. Dit bedrag wordt volledig verrekend bij de uiteindelijke aankoop.
Beeld in opdracht
Als ik voor jou een beeld in opdracht maak, heb ik in elk geval je wensen nodig en een prijsindicatie.
Annulering
Als je een overeenkomst in opdracht (ik maak een beeld voor jou) met mij wilt annuleren, is dit niet kosteloos. Ik reken altijd minimaal 75% van het totaal overeengekomen bedrag, ongeacht de staat van het werk.
Daarnaast ben je verplicht om de tot dan toe gemaakte kosten en verrichte werkzaamheden te vergoeden.
Reeds betaalde bedragen worden slechts terugbetaald voor de werkzaamheden die nog niet zijn uitgevoerd en kosten die nog niet zijn gemaakt, op voorwaarde dat de 75% van het totaalbedrag nog niet is voldaan.
Bij annulering heb je geen recht op het werk tot dan toe, je betaalt mij dus alleen voor mijn werkzaamheden .
Webshop
Het is mogelijk om via mijn webshop diensten en (digitale) producten aan te schaffen. Betaling geschiedt voorafgaand aan de aankoop van het (digitale) product en/of de dienst. Tenzij anders aangegeven of tenzij dit niet mogelijk is.
Koop producten
Een bestelling wordt pas verzonden als het verschuldigde bedrag is overgemaakt via de op de website of de door mij aangegeven wijze.
Levering
Ik verzend bestellingen binnen 3 dagen na ontvangst van de betaling. Uitzondering kan zijn als er een feestdag is waardoor verzending door de betreffende bezorgingsdienst in Nederland geen verzending verstrekt en mits alles op voorraad is.
Product (tijdelijk) niet leverbaar
Als producten tijdelijk of niet direct leverbaar zijn laat ik jou dat zo snel mogelijk weten per e-mail. We kunnen in dat geval overleggen wat te doen, maar we lossen het altijd op.
Verzendkosten
Als de verzendkosten niet juist worden ingevuld, heb ik het recht deze te wijzigen en het verschuldigde bedrag alsnog te ontvangen dat te weinig is betaald. Bij een teveel aan betaalde verzendkosten krijg je het verschil terug en dat laat ik jou via de mail weten.
Verzekerd verzenden
Zodra bestellingen naar het binnenland of het buitenland met track en trace zijn afgeleverd, ligt het risico van de verzending bij jou, tenzij jij extra verzendkosten betaald voor aangetekende (verzekerde) verzending.
Verantwoordelijkheid voor verzending
Ik ben verantwoordelijk voor het zorgvuldig inpakken van het werk en het selecteren van een betrouwbare verzendpartner voor de levering van het kunstwerk.
De risico's die verbonden zijn aan de verzending (zoals verlies of schade tijdens transport) gaan over op jou zodra het kunstwerk is overgedragen aan de vervoerder. Eventuele schade die tijdens de verzending ontstaat, dient direct te worden gemeld na ontvangst.
Verantwoordelijkheid van de Klant bij Douaneformaliteiten
In geval van internationale verzending ben je verantwoordelijk voor alle douanekosten, belastingen en heffingen die door de douaneautoriteiten in het land van bestemming worden opgelegd. Dit geldt ook voor de invoerrechten en andere administratieve formaliteiten die nodig zijn voor de ontvangst van het werk.
Douane- en verzendvertragingen
Ik ben niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of schade die voortvloeien uit douaneprocedures of vertragingen in het transport, ongeacht de oorzaak. Je dient rekening te houden met mogelijke douanevertragingen en moet ervoor zorgen dat alle benodigde documenten tijdig worden ingediend bij de betrokken autoriteiten.
Bevoegdheid van de vervoerder
De vervoerder wordt geacht de taak van verzending en aflevering naar behoren uit te voeren. Ik kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige handeling of nalatigheid van de vervoerder, inclusief maar niet beperkt tot vertraging, verlies of beschadiging van het kunstwerk tijdens het transport.
Verpakking
Ik zal het kunstwerk zorgvuldig verpakken volgens de richtlijnen en normen die nodig zijn om schade tijdens het transport te voorkomen. Mocht je speciale wensen hebben met betrekking tot de verpakking, dan dient dit vooraf met mij te worden besproken en er kunnen extra kosten van toepassing zijn.
Retourneren producten
Retour zenden kan alleen als je consument bent en als het niet gaat om een op wens gemaakt kunstwerk. Het retourneren kan dan binnen 14 dagen na levering via een e-mail of via het herroepingsformulier op de website, als je aangeeft het product te willen retourneren.
Je hebt na het aanmelden van de retourzending nog 14 dagen om de bestelling te retourneren. We spreken in overleg af wanneer en hoe dit gebeurt. Na ontvangst van het product wordt tot terugbetaling overgegaan.
Een product kan alleen retour worden gestuurd als ze niet zijn gebruikt en in volledig originele staat zijn EN als het niet speciaal in opdracht voor jou is gemaakt.
De verzendkosten en de risico’s bij verzending zijn altijd voor jouw rekening en risico.
III. Slotbepalingen
Klachten
Als jij een klacht hebt, dan vind ik dat heel vervelend. Een klacht los ik graag samen met jou op. Mail je klacht duidelijk omschreven naar mij, via info@marloesdurinck.com zodat ik de klacht kan onderzoeken en ik een passende reactie kan geven.
Klachten dienen wel binnen een redelijke termijn van 5 dagen na oplevering te worden geuit, later vind ik niet meer redelijk. Een klacht geeft jou tot slot ook niet het recht om betaling uit te stellen of om betaling terug te vragen.
In gebreke stellen
Samen zullen we altijd proberen om naar een oplossing te zoeken. Als nakoming blijvend onmogelijk is, stel je mij eerst schriftelijk in gebreke voor aansprakelijkheid door een aan mij toerekenbare tekortkoming in de nakoming kan ontstaan.
Let op: voor de tekortkoming kan ontstaan gun je mij eerst een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen.
AansprakelijkheidIk voer mijn werkzaamheden uit met volledige artistieke vrijheid en naar mijn beste inzicht en vermogen. Mijn werk wordt uitgevoerd met de zorg en toewijding die het verdient.
Omdat kunst subjectief is en het resultaat afhankelijk is van creatieve keuzes, is er geen sprake van een resultaatsverplichting. Ik zet mij in om het beste mogelijke resultaat te behalen, maar kan niet garanderen dat het resultaat altijd voldoet aan de verwachtingen of specifieke wensen van jou.
Aangezien mijn werk een creatief proces betreft, is het inherent aan de aard van de kunst dat het resultaat soms niet voorspelbaar is of afwijkt van de oorspronkelijke verwachtingen.
Je dient jezelf ervan bewust te zijn dat kunst subjectief is en dat ik, als kunstenaar, de artistieke vrijheid behoud om het werk in mijn eigen stijl en visie te realiseren. Dit kan betekenen dat het eindresultaat anders is dan de originele wens, zonder dat dit als een tekortkoming kan worden beschouwd.
Mijn aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de werkzaamheden.
Aansprakelijkheid kan enkel ontstaan wanneer ik, na het verstrijken van een redelijke termijn, toerekenbaar tekortschiet in mijn verplichtingen. Deze aansprakelijkheid geldt alleen indien er sprake is van een ernstige tekortkoming die niet binnen een redelijke termijn kan worden hersteld.
Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van winst, reputatieschade, gevolgschade, gemiste besparingen of andere schade die niet direct voortvloeit uit mijn werkzaamheden.
Ik ben niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van werk dat niet onder mijn directe zorg en toezicht valt, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van mijn kant.
Gezien de aard van kunst en de gebruikte materialen, kunnen er variaties optreden in de kleur, textuur of afwerking van het werk in vergelijking met eerdere versies of voorbeelden. Deze variaties vallen binnen de grenzen van de artistieke vrijheid en worden niet beschouwd als tekortkomingen. Ik ben niet aansprakelijk voor dergelijke variaties, tenzij deze buiten redelijke grenzen vallen.
Aansprakelijkheidsbeperking
Als ik al aansprakelijk zou zijn, ben ik beperkt aansprakelijk ter hoogte van het laatste factuurbedrag met een maximum van €1500,00. Beperkingen met betrekking tot aansprakelijkheid vervallen bij opzet of bewuste roekeloosheid aan mijn kant.
Vrijwaring
Jij vrijwaart mij tegen alle aanspraken van derden gebaseerd op of samenhangen met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan mijn zijde.
Verjaring
Tot slot verjaart iedere vordering en/ of claim richting mij binnen 12 maanden nadat onze overeenkomst is gestopt.
Overmacht
Er is sprake van overmacht aan mijn kant als ik door omstandigheden niet aan mijn verplichtingen kan voldoen. Dit kan komen door zaken zoals internetstoringen, virussen, hacken, stroomuitval, epidemie, pandemie, diefstal, brand, ziekte, nieuwe overheidsmaatregelen of problemen met software of (online) diensten van derden waar ik afhankelijk van ben.
Ook als er iets gebeurt waardoor het veel moeilijker of duurder wordt voor mij om de overeenkomst na te komen dan toen we deze aangingen, kan ik niet verplicht worden om door te gaan.
Duur overmacht
Voor zolang de overmacht periode duurt, mag ik mijn verplichtingen uitstellen. Als de overmacht langer duurt dan 60 dagen mogen wij beide de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.
Gevolgen overmacht
Wij zijn niet verplicht om eventuele schade door de overmacht aan elkaar te vergoeden. Ook niet als wij een bepaald voordeel genieten. Voor zover ik op het moment waarop de overmacht begon, deels al verplichtingen ben nagekomen of nog zou kunnen nakomen, heb ik het recht eventueel dat gedeelte te declareren. Jij zult mijn factuur voldoen alsof het een aparte overeenkomst is.
Vertrouwelijkheid
Wij spreken vertrouwelijkheid af ten aanzien van vertrouwelijke informatie die wij van elkaar hebben verkregen in het kader van de uitvoering van onze overeenkomst.
Intellectueel eigendom
Alle kunstwerken die ik maak, zoals tekeningen, schetsen, beelden, digitale creaties en andere visuele werken, zijn mijn eigendom. Dit betekent dat ik als enige het recht heb om deze werken te gebruiken, te verkopen, te kopiëren of te verspreiden.
Jij hebt geen recht om mijn werk te reproduceren, te bewerken, te verkopen, te publiceren, te vertonen of op een andere manier te gebruiken zonder mijn uitdrukkelijke toestemming.
Dit geldt voor alle vormen van mijn werk, zowel in originele als bewerkte of afgeleide vorm. Zelfs als je een werk hebt ontvangen (bijvoorbeeld in de vorm van een bestand, print, foto, of ander medium), blijft het intellectuele eigendom van het werk bij mij.
Wat mag je wel en niet doen?
Jij mag mijn werk niet kopiëren, verspreiden, verhandelen, aanpassen of op enige manier gebruiken voor commerciële doeleinden zonder mijn toestemming. Dit geldt voor alle vormen van mijn werk.
Het delen van foto’s van mijn werk op social media is toegestaan, mits daarbij duidelijk “©Marloes Durinck” als maker wordt vermeld. Natuurlijk vind ik het ook leuk als je mij tagged in berichten.
Je mag mijn werk enkel gebruiken voor het overeengekomen doel en als je daarvoor expliciete schriftelijke toestemming van mij hebt gekregen. Dit kan gaan om een specifieke licentie voor het gebruik van een werk in een bepaald project of tentoonstelling of in een bepaald blad/publicatie. Wij maken over zulk gebruik altijd separate afspraken in een overeenkomst.
Boetebeding
Als je mijn werk zonder toestemming gebruikt, is dit een inbreuk op mijn rechten. In dat geval ben je verplicht een boete te betalen.
De boetes zijn als volgt:
· Een boete van €5000,- voor elke keer dat je mijn werk zonder toestemming gebruikt (bijvoorbeeld door het te kopiëren, te publiceren of te verkopen).
· Daarnaast betaal je €1000,- per dag dat je doorgaat met de inbreuk, oftewel voor elke dag dat het werk onterecht in jouw bezit is of gebruikt wordt, nadat ik je heb gevraagd om het werk te verwijderen of stop te zetten.
Dit boetebeding is bedoeld om ervoor te zorgen dat ik mijn rechten kan beschermen en dat je serieus rekening houdt met de waarde van mijn werk.
De boete geldt ongeacht de schade die ik daadwerkelijk heb geleden. Dit betekent dat ik niet eerst bewijs hoef te leveren van de schade die door de inbreuk is ontstaan. De boete is een vast bedrag voor de overtreding zelf.
Als je de boete niet betaalt, kan ik juridische stappen ondernemen om de betaling af te dwingen. Dit kan leiden tot extra kosten, zoals juridische kosten en andere bijkomende schade. Het recht op het verhalen van mijn volledige schade vervalt dus niet.
Jouw privacy
Ik verwerk jouw persoonsgegevens in het kader van onze opdracht en niet langer of uitgebreider dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Tenzij ik uiteraard op grond van de wet- of regelgeving verplicht ben anders te handelen.
Recensie
Ik mag jou vragen een recensie te schrijven die ik (eventueel in aangepaste vorm) kan plaatsen op mijn website en /of mijn social mediakanalen. Op jouw verzoek zal ik die recensie verwijderen.
Foto van mijn werk
Ik mag een foto van mijn werk bovendien altijd met of zonder jouw naamsvermelding plaatsen op bijvoorbeeld mijn social media, mijn website etc. Als je bezwaar hebt tegen het noemen van jouw naam, zal ik jouw naam weer verwijderen.
Tot slot
Hoe ik verder met (persoons)gegevens om ga, kun je opvragen bij mij of lees het op mijn website: www.marloesdurinck.com.
Gebruik Kunstmatige Intelligentie (AI)
Ik maak soms gebruik van AI voor het samenstellen van afbeeldingen en andere digitale kunstwerken. Dit gebeurt in een proces waarbij AI een ondersteunende rol speelt in de creatie, maar de creatieve visie en de uiteindelijke beslissing over het werk blijven bij mij.
Bevoegde rechter
Als wij in conflict komen zoek ik graag samen met jou naar een oplossing.
Alleen als dit niet lukt gaan we naar de rechter in Zutphen van de Rechtbank Gelderland, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft (bij consumenten bijvoorbeeld).
Toepasselijk recht
Op onze overeenkomst en op deze voorwaarden is altijd alleen het Nederlands recht van toepassing.
Toepassing van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Versie 1.2- Algemene voorwaarden ‘Marloes Durinck’. Geldig vanaf 13 mei 2025.